นโยบายความเป็นส่วนตัว
หน้านี้บอกว่าแอป “รถเร่ใกล้ฉัน” เก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร ใครเห็น เก็บไว้นานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราเขียนให้อ่านง่ายและตรงกับการทำงานจริงของแอปมากที่สุด ตรงไหนไม่ชัด ถามเราได้ตามข้อ 18
- ดูแผนที่ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ตำแหน่ง GPS ของคุณใช้คำนวณระยะในมือถือ แอปส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์แค่พื้นที่คร่าว ๆ เพื่อขอรายชื่อร้าน และไม่บันทึกไว้
- ต้องเข้าสู่ระบบด้วย Google เมื่อเปิดร้าน เรียกร้าน ดูเบอร์ร้าน หรือกด “อยากให้มาแถวนี้” เราไม่เก็บชื่อและอีเมล Google แบบอ่านได้ เก็บเพียงรหัสที่แปลงทางเดียว
- ข้อมูลร้านเป็นสาธารณะ (ชื่อร้าน เมนู รูป และตำแหน่งร้านขณะเปิดร้าน) ส่วนเบอร์โทรร้านเห็นเฉพาะคนที่เข้าสู่ระบบ
- เมื่อคุณเรียกร้าน แม่ค้าที่คุณเรียกเห็นชื่อที่แสดงและเบอร์ของคุณ และเห็นหมุดจุดนัดหลังกด “จะไป” เท่านั้น เซิร์ฟเวอร์ไม่เก็บหมุดจุดนัดและไม่เก็บข้อความแชต
- เราเก็บบันทึกการเข้าใช้ 90 วัน (บัญชี ที่อยู่ไอพีแบบเข้ารหัส เวลา ประเภทคำขอ) เฉพาะคนที่เข้าสู่ระบบ เพื่อความปลอดภัยและตามกฎหมาย ไม่มีตำแหน่งและไม่มีเนื้อหาแชต
- ไม่มีโฆษณา ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรม ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูล · ลบบัญชีได้เองในแอป ดู วิธีลบบัญชี
1. ใครเป็นผู้ดูแลข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือผู้พัฒนาแอป “รถเร่ใกล้ฉัน” ในประเทศไทย ชื่อผู้พัฒนาบน Google Play: PONG Developer · อีเมล kampanatth0222@gmail.com · ในหน้านี้ “เรา” และ “ทีมงาน” หมายถึงผู้พัฒนา
2. ดูแผนที่โดยไม่เข้าสู่ระบบ (ทุกคน)
- ตำแหน่ง GPS ของคุณ (ถ้าอนุญาต) ใช้ในมือถือเพื่อแสดงจุดของคุณ คำนวณระยะ เรียงร้านจากใกล้ไปไกล และเช็กว่าร้านที่คุณติดตามมาใกล้หรือยัง การดูแผนที่ไม่ส่งพิกัด GPS ของคุณขึ้นเซิร์ฟเวอร์ ไม่อนุญาตก็ยังดูแผนที่ได้ (การเรียกร้านกับ “อยากให้มาแถวนี้” ต่างออกไป ดูข้อ 6 และ 8)
- สิ่งที่แอปส่งเพื่อขอรายชื่อร้าน: รหัสช่องพื้นที่ขนาดราว 20 กิโลเมตรที่คุณกำลังดู (ถ้าติดตามร้านไว้ รวมช่องรอบตัวคุณด้วย) · จุดกลางแผนที่ที่ปัดให้หยาบเหลือราว 1 กิโลเมตร · บางช่วงส่งรหัสร้านที่คุณเปิดดูหรือติดตาม เพื่อรับตำแหน่งสดของร้านนั้น ทั้งหมดนี้อยู่ในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เฉพาะตอนแอปเชื่อมต่อ ไม่ถูกบันทึก และหายเมื่อตัดการเชื่อมต่อ
- รหัสการติดตั้งแบบสุ่ม: แอปสร้างรหัสสุ่มที่ไม่ผูกกับชื่อหรือบัญชีใด ใช้จำกัดการใช้งานเกินและกันการแจ้งร้านซ้ำ เซิร์ฟเวอร์เก็บเพียงค่าที่แปลงทางเดียวด้วยกุญแจที่เปลี่ยนทุกวัน ไม่เกิน 48 ชั่วโมง แล้วลบเอง
- ข้อมูลที่อยู่ในมือถือเท่านั้น: ร้านที่ติดตาม ร้านที่ซ่อน ภาษา โหมดกลางคืน จุดที่ตั้งไว้สำหรับ “บอกเมื่อมีรถเข้ามาใกล้” ตำแหน่งล่าสุดที่แอปใช้คำนวณระยะตอนแจ้งเตือน และการเรียกที่ยังค้างอยู่ (เพื่อเปิดแอปใหม่แล้วทำต่อได้) แอปปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของ Android ข้อมูลเหล่านี้จึงไม่ถูกคัดลอกขึ้นคลาวด์ ลบได้ด้วยการล้างข้อมูลแอปหรือถอนการติดตั้ง
- โทรหาร้าน / นำทาง: กดโทรแล้วแอปเปิดแอปโทรศัพท์ของมือถือพร้อมเบอร์ (แอปไม่โทรเอง) กดนำทางแล้วเปิด Google Maps การใช้งานหลังจากนั้นเป็นไปตามนโยบายของแอปนั้น
3. การแจ้งเตือน
- ร้านที่ติดตามมาใกล้ (100 เมตร) และ “รอร้านนี้มาหาฉัน”: คำนวณระยะในมือถือ ระหว่างรอ แอปทำงานต่อเบื้องหลังได้สูงสุด 45 นาที พร้อมแจ้งเตือนค้างให้เห็นตลอด
- “ร้านที่ติดตามเปิดร้าน” และ “บอกเมื่อมีรถ<ประเภท>เข้ามาใกล้”: ส่งผ่านบริการแจ้งเตือนของ Google (Firebase Cloud Messaging) แบบ “หัวข้อ” มือถือของคุณสมัครหัวข้อของร้านที่ติดตาม หรือหัวข้อของช่องพื้นที่ราว 20 กิโลเมตร × ประเภทร้านที่คุณเลือก กับ Google โดยตรง เซิร์ฟเวอร์ของเราไม่รู้ว่าใครสมัครหัวข้อไหน และไม่รู้ตำแหน่งของคุณ ข้อความมีแค่ชื่อร้าน ประเภท และตำแหน่งร้านแบบปัดหยาบ (ราว 100 เมตร) มือถือตัดสินเองว่าจะเด้งไหมจากระยะที่คำนวณในเครื่อง
- Google เห็นว่ามือถือเครื่องหนึ่ง (ด้วยรหัสสำหรับรับแจ้งเตือน) สมัครหัวข้อใดไว้ แอปสร้างรหัสนี้เมื่อคุณเริ่มใช้การแจ้งเตือนแบบนี้เท่านั้น และลบทิ้งเมื่อไม่ใช้แล้ว
- จุดที่คุณตั้งไว้สำหรับ “บอกเมื่อมีรถเข้ามาใกล้” อยู่ในมือถือเท่านั้น ตอนแอปปิด มือถือจะดาวน์โหลดไฟล์รายชื่อร้านสาธารณะของพื้นที่รอบจุดนั้นเป็นระยะ (ราวทุก 30 นาที) ไฟล์นี้เป็นไฟล์เดียวกับที่ทุกคนเห็นบนแผนที่ และการดาวน์โหลดไม่ได้บอกว่าคุณเป็นใคร
- ปิดการแจ้งเตือนได้ในแอป หรือในการตั้งค่าแจ้งเตือนของมือถือ
4. เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google (ทั้งแม่ค้าและลูกค้า)
| ข้อมูล | เก็บที่ไหน | ใช้ทำอะไร | ใครเห็น |
|---|---|---|---|
| รหัสบัญชี Google และอีเมล ในรูปที่แปลงทางเดียว (ย้อนกลับเป็นอีเมลไม่ได้) | ฐานข้อมูลของเราบน Cloudflare | รู้ว่าเป็นบัญชีเดิม ให้แก้ไขได้เฉพาะร้านของตัวเอง กันบัญชีที่ถูกระงับ | ไม่มีใคร |
| ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จากบัญชี Google | ในมือถือของคุณ (และในระบบเดิมช่วงเปลี่ยนผ่าน ดูข้อ 14) | แสดงว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีไหน และใช้เป็นชื่อที่แสดงเริ่มต้นตอนเรียกร้าน | คุณคนเดียว |
| รหัสเข้าใช้งานของแอป (เก็บแบบแปลงทางเดียว หมดอายุเอง) ชนิดมือถือ และเวลาใช้ล่าสุด | ฐานข้อมูลบน Cloudflare | ให้ใช้งานต่อได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ | ไม่มีใคร |
ตอนเข้าสู่ระบบ แอปขอให้ Google Play ยืนยันว่าเป็นแอปของแท้ที่ติดตั้งจาก Google Play (กันโปรแกรมปลอมสมัครบัญชี)
5. ข้อมูลของแม่ค้าและร้าน
| ข้อมูล | ใครเห็น | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ชื่อร้าน ประเภทร้าน เมนูและราคา (สูงสุด 20 รายการ) | สาธารณะ | ชื่อร้านหรือเมนูที่แก้แล้วติดระบบตรวจคำ จะรอทีมงานตรวจก่อน ระหว่างนั้นลูกค้าเห็นข้อมูลเดิม |
| เบอร์โทรร้าน (ต้องเป็นเบอร์ไทย) | เฉพาะคนที่เข้าสู่ระบบ | ไม่อยู่ในไฟล์สาธารณะแล้ว ดูได้ผ่านแอปเมื่อเข้าสู่ระบบ บัญชีละไม่เกิน 60 ครั้งต่อวัน และคนที่บล็อกกันดูไม่ได้ |
| รูปร้าน (ไม่บังคับ): แอปตัดเป็นวงกลม ทำรูปขนาด 640 และ 160 พิกเซล และลบข้อมูลแฝงในรูป (เช่นพิกัดที่ถ่าย รุ่นมือถือ) ก่อนอัปโหลด | สาธารณะ หลังทีมงานอนุมัติ | รูปใหม่ทุกรูปรอทีมงานตรวจ ระหว่างรอเก็บในที่เก็บไฟล์ส่วนตัว ระบบอ่านรูปอัตโนมัติของ Cloudflare (Workers AI) ช่วยติดป้าย เช่น เป็นรูปอาหารไหม มีคนไหม มีเบอร์ติดต่อไหม คนเป็นผู้ตัดสินเสมอ · อนุมัติแล้วเปิดอ่านได้ที่ cdn.rotkhen.com และรูปเก่าถูกลบ |
| สถานะเปิด/ปิด รหัสเครื่องแบบสุ่ม ช่องพื้นที่ราว 20 กม. ที่ร้านอยู่ และเวลาเปิด/ปิด/ติดต่อล่าสุด | สถานะเปิด/ปิดเป็นสาธารณะ | ไม่มีพิกัด · รหัสเครื่องใช้แยกว่ามือถือเครื่องไหนเป็นคนส่งตำแหน่ง |
| ตำแหน่งร้าน ความเร็ว ทิศทาง ความแม่นยำ | สาธารณะ เฉพาะตอนเปิดร้าน | ดูหัวข้อ “ตำแหน่งร้านทำงานอย่างไร” ด้านล่าง |
| จุดขายที่บันทึกไว้ (ไม่เกิน 10 จุด): ชื่อจุด จุดสังเกต และหมุดที่คุณลากเองบนแผนที่ | ลูกค้าเห็นชื่อจุด จุดสังเกต และหมุด เฉพาะตอนร้านเปิดขายอยู่ที่จุดนั้น | เก็บบนเซิร์ฟเวอร์จนกว่าคุณจะลบจุด แอปไม่บันทึกจุดเองจาก GPS โดยคุณไม่ได้กดยืนยัน · ควรเป็นที่สาธารณะที่คุณได้รับอนุญาตให้ขาย ไม่ใช่บ้านของคุณ |
| ตารางเปิดร้านรายสัปดาห์: วัน เวลา วิธีขาย จุดขาย วันหยุด และสวิตช์เปิดร้านเอง | คุณคนเดียว (ลูกค้าไม่เห็นตาราง) | เก็บบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อย้ายเครื่องแล้วไม่หาย ตัวเตือนและตัวเปิดร้านเองทำงานในมือถือของคุณ |
| สวิตช์ “รับเรียกจากลูกค้า” และตัวเลขภายในของการเรียก (รับกี่ครั้ง ถึงจริงกี่ครั้ง ไม่ตอบ ไม่สะดวก หมดอายุ มาแล้วไม่เจอ) | ทีมงานเท่านั้น | ไม่แสดงให้ลูกค้าหรือใครเห็น ใช้ดูความผิดปกติ เช่น รับงานแล้วไม่มาบ่อย |
| รุ่นข้อตกลงที่คุณยอมรับ และเรื่องที่รอทีมงานตรวจ (สิ่งที่แก้ เหตุผลที่ไม่อนุมัติ) | คุณและทีมงาน | เหตุผลที่ไม่อนุมัติเก็บ 30 วัน |
| บัญชีที่ถูกระงับเพราะผิดข้อตกลง (เฉพาะบัญชีที่โดน): ค่าแปลงทางเดียวของบัญชีและอีเมล เวลา และเหตุผล | ทีมงานเท่านั้น | กันไม่ให้ใช้บัญชีนั้นกลับมาอีก แม้ลบบัญชีในแอปแล้ว |
ตำแหน่งร้านทำงานอย่างไร
- แอปแชร์ตำแหน่งร้านเฉพาะตั้งแต่กด “เปิดร้าน” จนถึง “ปิดร้าน” ระหว่างนี้มีแจ้งเตือนค้างบนมือถือพร้อมปุ่ม “ปิดร้าน” ให้เห็นตลอด
- ตำแหน่งละเอียดอยู่ในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น ไม่ถูกเขียนลงฐานข้อมูล ไฟล์รายชื่อร้านสาธารณะมีเพียงตำแหน่งโดยประมาณ (ราว 100 เมตร) ที่ถูกเขียนทับทุกครั้ง เราไม่บันทึกเส้นทางที่คุณไป
- ร้านที่เปิดแบบ “จอดขายที่ประจำ” แสดงหมุดของจุดขายที่บันทึกไว้ แอปใช้ตำแหน่งแบบประหยัดไฟเพื่อดูว่ายังอยู่ที่จุดไหม ถ้าออกจากจุดเกิน 100 เมตร แอปถามว่าย้ายที่ขายหรือเปล่า
- กดปิดร้าน: ตำแหน่งถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์ภายในไม่กี่วินาที และจากไฟล์สาธารณะภายในราว 20 วินาที ปิดตอนไม่มีเน็ต แอปส่งคำสั่งปิดให้เองเมื่อมีเน็ต
- มือถือหลุดการเชื่อมต่อ ปัดแอปทิ้ง หรือเครื่องดับ: ร้านค้างบนแผนที่ได้ไม่เกินราว 10 นาที แล้วตำแหน่งถูกลบเอง · ไม่ได้รับตำแหน่งใหม่เกิน 60 นาที ระบบปิดร้านให้ · ออกจากระบบบนเครื่องที่ส่งตำแหน่ง แอปปิดร้านให้ก่อน
- ตำแหน่งเบื้องหลัง (อนุญาตตลอดเวลา) ขอจากแม่ค้าเท่านั้น หลังแสดงคำอธิบายในแอป เพื่อให้ร้านอัปเดตตอนปิดจอ และเพื่อ “เปิดร้านเองเมื่อถึงจุดขายตามตาราง” ถ้าคุณเปิดสวิตช์นั้นเอง (ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) ไม่อนุญาตก็ยังเปิดร้านได้
- จุดที่มีคน “อยากให้มาแถวนี้”: แม่ค้าเห็นเป็นพื้นที่คร่าว ๆ พร้อมจำนวนคน ไม่มีชื่อหรือเบอร์ ชื่อถนนได้จากบริการแปลงพิกัดเป็นชื่อสถานที่ของมือถือ
- เสียง: แอปอ่านรายละเอียดการเรียกออกเสียงด้วยเสียงอ่านของมือถือ ถ้าคุณกดปุ่มไมค์เพื่อพูดตอบ แอปส่งต่อให้ระบบพิมพ์ด้วยเสียงของมือถือ (เช่นของ Google ตามการตั้งค่าเครื่อง) แอปไม่ได้บันทึกเสียงเอง
6. เมื่อลูกค้าเรียกร้าน (“เรียกร้านนี้มาหาฉัน”)
| ข้อมูล | ใครเห็น | เก็บนานแค่ไหน |
|---|---|---|
| ชื่อที่แสดง (เริ่มจากชื่อ Google ในมือถือ แก้ได้ ไม่เกิน 30 ตัวอักษร) และเบอร์โทรของลูกค้า | แม่ค้าที่คุณเรียก ระหว่างงาน (หายจากจอแม่ค้าเมื่อจบงาน) · แอปบอกคุณก่อนใส่เบอร์ | เบอร์ถูกลบเองเมื่อไม่ได้เรียกร้านครบ 6 เดือน (ใส่ใหม่ตอนเรียกครั้งถัดไป) · ชื่อเก็บจนลบบัญชี |
| หมุดจุดนัด = ตำแหน่ง GPS ของคุณตอนกดเรียก | ก่อนแม่ค้ากด “จะไป” แม่ค้าเห็นแค่พื้นที่คร่าว ๆ (ราว 100 เมตร พร้อมวงกลม 150 เมตร) · หมุดจริงส่งให้แม่ค้าหลังกด “จะไป” เท่านั้น | ไม่ถูกเก็บลงที่เก็บใด ๆ อยู่ในหน่วยความจำของการเชื่อมต่อระหว่างงาน และหายเมื่อจบงาน |
| สิ่งที่อยากซื้อ จำนวน งบประมาณ และโน้ตสั้น | แม่ค้าที่คุณเรียก | อยู่ในการเรียกเท่านั้น หายเมื่อจบงาน |
| สถานะการเรียก (บัญชี ชื่อ เบอร์ โน้ต เวลา สถานะ · ไม่มีพิกัด) | ระบบ | ลบเมื่อจบงาน · เหตุผลที่จบงานเก็บ 30 นาที · บัญชีและชื่อ (ไม่มีเบอร์ โน้ต หรือหมุด) เก็บ 24 ชั่วโมง เพื่อให้แจ้งปัญหาได้หลังงานจบ |
| ประวัติการยกเลิก การไม่อยู่รอ การถูกระงับการเรียก และจำนวนครั้งที่เรียก | ทีมงาน · คุณเห็นสถานะการระงับของตัวเองในแอป | นับการยกเลิกย้อนหลัง 30 วัน · การระงับตามที่แอปบอก · ระงับถาวรและตัวเลขรวมเก็บจนลบบัญชี · ใช้ตามกติกาในข้อตกลงการใช้งาน |
- ระหว่างเรียก แอปของลูกค้าทำงานต่อเบื้องหลัง (มีแจ้งเตือนค้าง) เพื่อให้รู้สถานะและเห็นรถวิ่งมา หยุดเมื่อจบงาน
- เซิร์ฟเวอร์ตัดสินว่า “แม่ค้ามาถึงแล้ว” จากตำแหน่งรถจริงเทียบกับหมุดจุดนัดในหน่วยความจำ
- จุดนัดควรเป็นริมถนนหรือที่สาธารณะ แม่ค้าไม่เข้าบ้าน ห้องพัก หรือโรงแรมของลูกค้า
7. แชตในแอป
- แชตได้หลังแม่ค้ากด “จะไป” จนจบงาน ข้อความส่งต่อทันทีผ่านการเชื่อมต่อเดิม เซิร์ฟเวอร์ไม่เก็บข้อความแชต ส่งไม่ถึงผู้ส่งจะเห็น “ยังส่งไม่ถึง”
- ข้อความอยู่ในมือถือของทั้งสองฝั่งจนจบงาน มือถือแม่ค้าจำชื่อลูกค้าและแชตของงานที่เพิ่งจบไว้ 24 ชั่วโมง เพื่อให้แจ้งปัญหาได้ (ลบเมื่อออกจากระบบ)
- ระบบตรวจคำอัตโนมัติกันลิงก์ เบอร์โทร และคำต้องห้าม ถ้าข้อความมีคำน่าสงสัย ทีมงานได้รับแจ้งแค่ว่าเป็นเรื่องกลุ่มไหน ไม่ได้เห็นเนื้อความ
- เมื่อคุณกดแจ้งปัญหา คุณเลือกแนบข้อความแชตล่าสุดในมือถือของคุณไปกับรายงานได้ (เห็นก่อนส่ง ติ๊กออกได้) ดูข้อ 9
8. “อยากให้มาแถวนี้”
- ต้องเข้าสู่ระบบ (กันคนกดเล่น ตัวเลขคนรอซื้อจะได้เป็นคนจริง) แอปส่งตำแหน่งของคุณ ประเภทร้าน และร้านที่เลือก (ถ้ามี) ไปที่เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์เก็บแค่ช่องพื้นที่หยาบราว 220 เมตร ไม่เก็บพิกัด พร้อมค่าแปลงทางเดียวของบัญชี (ไม่ใช่รหัสบัญชีตรง ๆ) เพื่อนับคนไม่ซ้ำ
- คำขอหมดอายุเองใน 40 นาที · แม่ค้าเห็นแค่ “แถว… · N คนรอซื้อ” ไม่เห็นชื่อหรือเบอร์ของคุณ · ตัวนับรายวัน (บัญชีละไม่เกิน 10 ครั้ง) ลบเองใน 2 วัน
9. แจ้งปัญหา บล็อก และการตรวจเนื้อหา
- แจ้งร้านจากหน้าร้าน (ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ): เก็บรหัสร้าน เหตุผล ข้อความที่คุณพิมพ์ และเวลา ไม่มีข้อมูลที่ระบุตัวผู้แจ้ง (มีแค่ค่าแปลงทางเดียวของรหัสการติดตั้งไม่เกิน 48 ชั่วโมง เพื่อกันแจ้งซ้ำ) แอปขอให้ Google Play ยืนยันว่าเป็นแอปของแท้ก่อนส่ง
- แจ้ง / บล็อก ระหว่างการเรียกหรือในแชต: เก็บบัญชีของผู้แจ้ง ผู้ถูกแจ้ง การเรียกที่เกี่ยว เหตุผล ข้อความที่พิมพ์ และข้อความแชตที่คุณเลือกแนบ (ไม่เกิน 30 ข้อความล่าสุดจากมือถือของคุณ) คนที่ถูกแจ้งหรือถูกบล็อกจะไม่รู้ว่าใครแจ้ง
- รายงานและแชตที่แนบ เก็บจนทีมงานปิดเรื่อง แล้วอีก 90 วัน จากนั้นลบ (เรื่องที่ไม่ได้ปิดลบเมื่อครบ 400 วัน) ทีมงานเท่านั้นที่ดูได้
- รายการบล็อก: ใครบล็อกใคร และชื่อที่เห็นตอนบล็อก เก็บจนเลิกบล็อกหรือลบบัญชี ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบแล้วกด “ซ่อนร้าน” ถือเป็นการบล็อกร้านนั้นด้วย
- ระบบตรวจคำอัตโนมัติ ตรวจชื่อร้าน เมนู ราคา ช่องเบอร์ร้าน ชื่อจุดขาย ชื่อที่แสดง โน้ต และแชต ข้อความต้องห้ามบันทึกหรือส่งไม่ได้ ข้อความที่ไม่แน่ใจส่งให้ทีมงานตรวจ
- บันทึกการจัดการของทีมงาน (อะไรถูกแจ้ง เมื่อไร ทีมงานทำอะไร เมื่อไร) เก็บ 400 วัน เพื่อพิสูจน์ว่าเราจัดการทันเวลาตามกฎหมาย ไม่มีตัวตนผู้แจ้งและไม่มีข้อความแชต ดูนโยบายรับแจ้งและลบเนื้อหา
10. บันทึกการเข้าใช้ (90 วัน)
กฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์กำหนดให้ผู้ให้บริการเก็บข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ เราจึงเก็บบันทึกการเข้าใช้แบบน้อยที่สุด ดังนี้
- เก็บอะไร: ชั่วโมงที่ใช้งาน รหัสบัญชีในระบบของเรา ประเภทคำขอ (เข้าสู่ระบบ ร้าน ลูกค้า การแจ้ง/บล็อก บัญชี การเชื่อมต่อของร้าน การเรียก) ที่อยู่ไอพี (เก็บแบบเข้ารหัส) เวลาแรกและล่าสุดในชั่วโมงนั้น และจำนวนครั้ง
- ไม่เก็บ: ตำแหน่ง เนื้อหาแชต หรือรายละเอียดของแต่ละคำขอ · คนที่ดูแผนที่โดยไม่เข้าสู่ระบบและการแจ้งร้านแบบไม่ระบุตัว ไม่ถูกบันทึก
- ใครเปิดดูได้: เปิดดูเฉพาะเมื่อมีหนังสือขอจากเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย และจดทุกครั้งที่เปิด (บันทึกการเปิดดูเก็บ 400 วัน)
- ลบเองเมื่อครบ 90 วัน · ระบบฐานข้อมูลของ Cloudflare เก็บสำเนากู้คืนอัตโนมัติของสิ่งที่ลบไปแล้วอีกไม่เกิน 30 วัน (ปิดไม่ได้) · บันทึกนี้ไม่อยู่ในสำเนาสำรองของเรา
- นอกจากนี้ Cloudflare เห็นที่อยู่ไอพีของทุกคนที่ใช้แอปและเว็บไซต์ เพื่อส่งข้อมูลและกันการโจมตี ตามนโยบายของ Cloudflare
11. ข้อมูลอะไรที่คนอื่นเห็นได้
12. สิทธิ์ที่แอปขอในมือถือ (Android)
| สิทธิ์ | เหตุผล |
|---|---|
INTERNET | โหลดแผนที่และรายชื่อร้าน ส่งตำแหน่งร้าน การเรียก และแชต |
ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION | ลูกค้า: คำนวณระยะในเครื่อง หมุดจุดนัดตอนเรียกร้าน · แม่ค้า: แชร์ตำแหน่งร้านตอนเปิดร้าน |
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION | แม่ค้าเท่านั้น: อัปเดตตำแหน่งตอนปิดจอขณะร้านเปิด และเปิดร้านเองเมื่อถึงจุดขายตามตาราง (ถ้าเปิดสวิตช์เอง) · ขอหลังแสดงคำอธิบายในแอป |
FOREGROUND_SERVICE, FOREGROUND_SERVICE_LOCATION | งานที่มีแจ้งเตือนค้างให้เห็น: ส่งตำแหน่งร้านขณะเปิด · ตรวจว่าถึงจุดขายตามตาราง · ลูกค้า “รอร้านนี้มาหาฉัน” (ไม่เกิน 45 นาที) และระหว่างเรียกร้าน |
POST_NOTIFICATIONS | แจ้งเตือนร้านมาใกล้ ร้านเปิด การเรียก แชต และสถานะร้านของแม่ค้า |
WAKE_LOCK, RECEIVE_BOOT_COMPLETED | ส่งคำสั่งที่ค้าง (เช่น “ปิดร้าน”) ให้ถึงเมื่อมีเน็ต · กลับมาส่งตำแหน่งต่อหรือตั้งเวลาตามตารางใหม่หลังเปิดเครื่อง (ไม่ทำอะไรถ้าร้านปิดและไม่ได้ตั้งตาราง) |
SCHEDULE_EXACT_ALARM | แม่ค้า: ปิดร้านเองตามเวลาที่ตั้ง และเตือน/เปิดร้านตามตารางให้ตรงเวลา (คุณเป็นคนให้สิทธิ์เอง) |
REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS | แม่ค้า: ขอให้ระบบประหยัดแบตไม่ปิดแอประหว่างร้านเปิด (ลูกค้าจะได้เห็นร้านตลอด) |
| (ไม่มีสิทธิ์กล้อง คลังรูป หรือไมโครโฟน) | ตอนเพิ่มรูปร้าน แอปเปิดกล้องหรือหน้าต่างเลือกรูปของระบบ และได้รับเฉพาะรูปที่คุณเลือก · ปุ่มพูดตอบใช้ระบบพิมพ์ด้วยเสียงของมือถือ แอปจึงไม่ต้องขอสิทธิ์ไมโครโฟน |
แอปปิดการสำรองข้อมูลแอปอัตโนมัติของ Android (allowBackup=false) ข้อมูลในเครื่องจึงไม่ถูกคัดลอกไปที่อื่น
13. เราใช้ข้อมูลด้วยเหตุผลทางกฎหมายอะไร
- ความยินยอม — การใช้ตำแหน่งของมือถือและการแจ้งเตือน ให้หรือถอนได้ทุกเมื่อในการตั้งค่ามือถือ หรือกดปิดร้าน/หยุดรอ
- การให้บริการตามที่คุณขอ (สัญญา) — บัญชี ข้อมูลร้าน จุดขาย ตาราง และการเรียกร้าน (รวมการส่งชื่อ เบอร์ และหมุดจุดนัดให้แม่ค้าที่คุณเรียก)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — ความปลอดภัยของผู้ใช้และระบบ: ตรวจทุกคำสั่งที่เซิร์ฟเวอร์ จำกัดจำนวนคำขอ ยืนยันความแท้ของแอป ตรวจคำและรูป รับแจ้งและบล็อก ประวัติการยกเลิกและการระงับ
- หน้าที่ตามกฎหมาย — บันทึกการเข้าใช้ 90 วัน บันทึกการจัดการเรื่องที่ถูกแจ้ง และการให้ข้อมูลเมื่อเจ้าหน้าที่ขอเป็นหนังสือตามกฎหมาย
เราไม่ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณา ไม่ทำโปรไฟล์พฤติกรรม ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อการตลาด
14. ผู้ให้บริการภายนอกที่แอปใช้
- Cloudflare, Inc. — เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล ที่เก็บไฟล์ และระบบอ่านรูปอัตโนมัติ (Workers AI) ของแอปและเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์อาจอยู่นอกประเทศไทย ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกหรือที่อื่น Cloudflare ประมวลผลในฐานะผู้ให้บริการของเรา
- Google — เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google · ตรวจผ่าน Google Play ว่าเป็นแอปของแท้ (ตอนเข้าสู่ระบบและตอนแจ้งร้าน) · ส่งแจ้งเตือนแบบหัวข้อ (Firebase Cloud Messaging ข้อ 3) · แบบอักษร (Google Fonts) ซึ่งเห็นที่อยู่ไอพีเหมือนการเปิดเว็บทั่วไป · Google Maps เฉพาะตอนกดนำทาง
- OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org) — ภาพแผนที่ ได้รับคำขอภาพของบริเวณที่คุณกำลังดูพร้อมที่อยู่ไอพี เหมือนการเปิดเว็บทั่วไป ไม่ได้รับพิกัด GPS ของคุณ
- Telegram — ส่งข้อความแจ้งทีมงานเมื่อมีร้านรอตรวจหรือมีคนแจ้งปัญหา ข้อความบอกแค่ร้าน/บัญชีที่เกี่ยวและประเภทเรื่อง ไม่มีตัวตนผู้แจ้ง เบอร์โทร หรือข้อความแชต
- บริการในมือถือของคุณเอง — แอปโทรศัพท์ เสียงอ่าน ระบบพิมพ์ด้วยเสียง และบริการแปลงพิกัดเป็นชื่อสถานที่ ทำงานตามการตั้งค่าของมือถือ
- ช่วงเปลี่ยนผ่าน: ระบบเดิมบน Google Firebase (สิงคโปร์) ยังเปิดไว้เป็นระบบสำรองฉุกเฉินและสำหรับแอปรุ่นเก่า และยังมีข้อมูลร้านจากก่อนย้ายระบบ คนที่เข้าสู่ระบบด้วย Google ในแอปรุ่นปัจจุบันจะถูกลงชื่อเข้าระบบเดิมด้วย (ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ Google) เมื่อปิดระบบเดิม ข้อมูลในระบบเดิมจะถูกลบทั้งหมด และเราจะแก้หน้านี้
แอปไม่มีชุดโปรแกรมโฆษณาหรือชุดวิเคราะห์พฤติกรรม เราเปิดเผยข้อมูลให้เจ้าหน้าที่เฉพาะเมื่อมีหนังสือขอที่ชอบด้วยกฎหมาย และให้เฉพาะสิ่งที่ขอ (ดูนโยบายรับแจ้งและลบเนื้อหา ข้อ 7)
เว็บไซต์นี้ไม่มีคุกกี้ติดตามและไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ ให้บริการผ่าน Cloudflare และใช้แบบอักษรที่เก็บไว้บนเว็บไซต์นี้เอง ไม่โหลดจากผู้ให้บริการอื่น เว็บไซต์จำเฉพาะภาษาและโหมดสีที่คุณเลือกไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง
15. เก็บข้อมูลนานแค่ไหน
| ข้อมูล | เก็บนานแค่ไหน |
|---|---|
| พื้นที่คร่าว ๆ ที่แอปส่งตอนดูแผนที่ | เฉพาะตอนเชื่อมต่อ ไม่ถูกบันทึก |
| ค่าแปลงทางเดียวของรหัสการติดตั้งและที่อยู่ไอพี (ใช้จำกัดการใช้งานเกินและกันแจ้งซ้ำ) | ไม่เกิน 48 ชั่วโมง |
| ตำแหน่งร้าน | เฉพาะขณะเปิดร้าน ลบเมื่อปิดร้าน (ภายในราว 20 วินาที) ออกจากระบบ ลบบัญชี หรือเงียบเกินเวลาในข้อ 5 · ไม่มีประวัติเส้นทาง |
| ข้อมูลร้าน เมนู รูป จุดขาย และตารางเปิดร้าน | จนกว่าคุณจะแก้ไขหรือลบ หรือลบบัญชี |
| สิ่งที่รอทีมงานตรวจ (ข้อความหรือรูปใหม่) | จนทีมงานตัดสิน · เหตุผลที่ไม่อนุมัติ 30 วัน |
| บัญชี (ค่าแปลงทางเดียว) | จนลบบัญชีในแอปหรือขอให้เราลบ · รหัสเข้าใช้งานหมดอายุเองภายใน 60 วันหลังใช้ครั้งล่าสุด |
| ชื่อที่แสดงของลูกค้า | จนลบบัญชี |
| เบอร์โทรของลูกค้า | ลบเองเมื่อไม่ได้เรียกร้านครบ 6 เดือน (นับจากครั้งล่าสุดที่ใส่เบอร์หรือเรียกร้าน) หรือเมื่อลบบัญชี |
| หมุดจุดนัด รายการที่อยากซื้อ และรายละเอียดการเรียก | จนจบงาน (เหตุผลที่จบงาน 30 นาที · บัญชีและชื่อของการเรียกล่าสุด 24 ชั่วโมงเพื่อให้แจ้งปัญหาได้) |
| ข้อความแชต | ไม่เก็บที่เซิร์ฟเวอร์ · ในมือถือจนจบงาน (มือถือแม่ค้า 24 ชั่วโมง) · ส่วนที่แนบในรายงานเก็บตามอายุรายงาน |
| “อยากให้มาแถวนี้” | 40 นาที · ตัวนับรายวัน 2 วัน |
| ประวัติการยกเลิก ไม่อยู่รอ และการระงับการเรียก | การยกเลิกนับย้อนหลัง 30 วัน · การระงับตามระยะที่แจ้งในแอป · ระงับถาวรและตัวเลขรวมจนลบบัญชี |
| รายการบล็อก | จนเลิกบล็อกหรือลบบัญชี |
| รายงาน (รวมแชตที่ผู้แจ้งแนบ) | ปิดเรื่องแล้วอีก 90 วัน · เรื่องที่ไม่ได้ปิดไม่เกิน 400 วัน |
| บันทึกการจัดการของทีมงาน | 400 วัน |
| บันทึกการเข้าใช้ (ที่อยู่ไอพีแบบเข้ารหัส) | 90 วัน (สำเนากู้คืนของฐานข้อมูลอีกไม่เกิน 30 วัน) |
| บันทึกการเปิดดูบันทึกการเข้าใช้ | 400 วัน |
| รายชื่อบัญชีที่ถูกระงับ | จนทีมงานยกเลิกการระงับ และยังเก็บต่อแม้ลบบัญชีในแอปแล้ว |
| สำเนาสำรอง | ฐานข้อมูลของ Cloudflare เก็บสำเนากู้คืนอัตโนมัติ 30 วัน (ปิดไม่ได้) · สำเนาสำรองรายวันของเราเอง 14 วัน · บันทึกการลบบัญชี/การระงับ และสำเนารูปร้านไม่เกิน 35 วัน · สำเนาทั้งหมดไม่มีตำแหน่งร้าน |
| ข้อมูลในมือถือของคุณ | จนกว่าคุณจะล้างข้อมูลแอปหรือถอนการติดตั้ง |
| ระบบเดิมบน Firebase (ช่วงเปลี่ยนผ่าน) | ลบทั้งหมดเมื่อปิดระบบเดิม |
16. ความปลอดภัย
- ข้อมูลทั้งหมดส่งผ่านการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS และการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสสำหรับตำแหน่งสด การเรียก และแชต)
- เซิร์ฟเวอร์ตรวจทุกคำสั่ง แก้ไขหรือลบร้านได้เฉพาะเจ้าของบัญชี · เราไม่เก็บอีเมลหรือรหัสบัญชี Google แบบอ่านได้บนเซิร์ฟเวอร์ · ที่อยู่ไอพีในบันทึกการเข้าใช้เก็บแบบเข้ารหัส
- ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อคุณ เราจะแจ้งตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
17. สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ คัดค้านการใช้ และถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (การถอนไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนหน้า)
- ทำเองในแอปได้ทันที: แก้ไขร้าน เมนู จุดขาย ตาราง · ปิดร้านเพื่อหยุดและลบตำแหน่ง · ปิดรับเรียก · เลิกบล็อก · ออกจากระบบ · ลบบัญชีและข้อมูล · ปิดสิทธิ์ตำแหน่งและแจ้งเตือนในการตั้งค่ามือถือ
- ขอผ่านเราได้ตามข้อ 18 เราจะตอบภายใน 30 วัน และอาจขอให้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีก่อน
- ถ้าคิดว่าการระงับการเรียกหรือการซ่อนร้านผิดพลาด ติดต่อทีมงานให้ตรวจใหม่ได้
- คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
เด็กและเยาวชน
แอปไม่จำกัดอายุผู้ใช้ และไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กโดยเฉพาะ ถ้าผู้ใช้อายุไม่เกิน 10 ปี ให้ผู้ปกครองเป็นคนเข้าสู่ระบบ ใส่เบอร์โทร และเรียกร้านแทน ผู้ปกครองติดต่อเราเพื่อขอดูหรือลบข้อมูลของเด็กได้ตามข้อ 18
การแก้ไขนโยบายนี้
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแก้หน้านี้และวันที่มีผลด้านบน ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งในแอป หรือขอความยินยอมใหม่ตามที่จำเป็น
18. ติดต่อเรา
- ส่งข้อความทางเพจ Facebook “รถเร่ใกล้ฉัน”
- อีเมล kampanatth0222@gmail.com (เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ขอดู แก้ หรือลบข้อมูล)
อ่านต่อ: ข้อตกลงการใช้งาน · นโยบายรับแจ้งและลบเนื้อหา · ลบบัญชีและข้อมูล