ข้อตกลงการใช้งาน
แม่ค้าพ่อค้ากดยอมรับข้อตกลงนี้ในฟอร์มร้านก่อนบันทึกร้าน ลูกค้ากดยอมรับก่อนเรียกร้านครั้งแรก และทุกคนที่ใช้แอปถือว่ายอมรับข้อตกลงนี้ ถ้าไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้แอป
1. แอปนี้คืออะไร
“รถเร่ใกล้ฉัน” เป็นแผนที่ร้านรถเข็น รถเร่ และแผงลอย ที่ขายอาหารและเครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์ ลูกค้าดูได้ว่าร้านอยู่ไหนตอนนี้ และเรียกร้านให้มาหาได้ ใช้ฟรีทั้งแม่ค้าและลูกค้า แอปไม่ได้ขายสินค้า ไม่รับเงินแทนใคร และไม่ได้เป็นตัวแทนของร้านใด การซื้อขายและการจ่ายเงินเป็นเรื่องระหว่างลูกค้ากับแม่ค้าโดยตรง
2. ใครใช้ได้
- ทุกคนดูแผนที่ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ไม่จำกัดอายุ
- การเปิดร้าน การเรียกร้าน การดูเบอร์โทรร้าน และการกด “อยากให้มาแถวนี้” ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google
- ถ้าคุณอายุไม่เกิน 10 ปี ให้ผู้ปกครองเป็นคนเข้าสู่ระบบ ใส่เบอร์โทร และเรียกร้านแทน (ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)
- ดูแลบัญชีของคุณเอง อย่าให้คนอื่นใช้ สิ่งที่ทำผ่านบัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ
3. ร้านแบบไหนลงในแอปได้
- รถเข็น รถเร่ แผงลอย และร้านริมทาง ที่ขายอาหารหรือเครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์เท่านั้น
- ชื่อร้านต้องเป็นชื่อร้านอาหาร (ไม่ใช่ชื่อคนหรือฉายาอย่างเดียว) เมนูต้องเป็นอาหารหรือเครื่องดื่มจริง ราคาเป็นบาทต่อชิ้น ถุง แก้ว หรือกิโล
- รูปร้านต้องเห็นรถเข็น แผง ร้าน หรืออาหารที่ขาย ไม่ใช่รูปคนเป็นหลัก และไม่มีเบอร์ ไอดีไลน์ หรือคิวอาร์โค้ดติดต่อในรูป
- ช่องเบอร์โทรร้านต้องเป็นเบอร์โทรไทย (ไม่ใช่ไอดีไลน์หรือลิงก์)
4. สิ่งต้องห้าม
ห้ามขาย ห้ามโฆษณา ห้ามชวน และห้ามขอสิ่งต่อไปนี้ ทั้งในชื่อร้าน เมนู รูป ชื่อจุดขาย ชื่อที่แสดง โน้ต และแชต
- บริการทางเพศ การนัดหาคู่ การหาเพื่อนเที่ยวหรือเพื่อนนอน การนวดที่ไม่ใช่การขายอาหาร และราคาเป็นชั่วโมงหรือต่อคืน
- ยาเสพติดทุกชนิด กัญชาและผลิตภัณฑ์กัญชา กระท่อมและน้ำกระท่อม
- บุหรี่และบุหรี่ไฟฟ้า
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทุกชนิด
- การพนัน หวย ลอตเตอรี่ เว็บพนัน และเงินกู้
- อาวุธ
- การหลอกลวง เช่น ร้านที่ไม่มีอยู่จริง ราคาหลอก การแอบอ้างเป็นร้านหรือแบรนด์อื่น หรือการให้โอนเงินก่อน
- เนื้อหาลามก รุนแรง ดูหมิ่น เหยียด คุกคาม หรือหยาบคาย รวมถึงรูปหน้าคนอื่นหรือทะเบียนรถของคนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และรูปหรือข้อความที่ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่น
- การใส่เบอร์โทร ไอดีไลน์ ชื่อบัญชีโซเชียล หรือลิงก์ ในชื่อร้าน เมนู ชื่อที่แสดง โน้ต หรือแชต เพื่อพาไปคุยนอกแอป (ยกเว้นช่องเบอร์โทรร้าน)
ระบบตรวจคำอัตโนมัติจะไม่ยอมบันทึกหรือไม่ยอมส่งข้อความที่มีสิ่งต้องห้าม และอาจส่งข้อความที่ไม่แน่ใจให้ทีมงานตรวจ การพยายามเลี่ยงระบบตรวจ (เช่น เว้นวรรค ใช้ตัวเลขแทนตัวอักษร) ถือว่าผิดข้อตกลงเหมือนกัน
5. หน้าที่ของแม่ค้าพ่อค้า
- ใส่ข้อมูลร้าน เมนู และราคาตามจริง และแก้ไขเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
- ดูแลเรื่องใบอนุญาตและขายเฉพาะในจุดที่ได้รับอนุญาตเอง และทำตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ความสะอาดและความปลอดภัยของอาหาร
- กด “เปิดร้าน” เฉพาะตอนที่ขายอยู่จริง และกด “ปิดร้าน” เมื่อเลิกขาย
- จุดขายที่บันทึกไว้ต้องเป็นที่สาธารณะที่คุณขายจริง ไม่บันทึกบ้านหรือที่พักของตัวเองหรือของคนอื่นเป็นจุดขาย
- ใช้รูปรถหรือร้านของตัวเอง
- ขับรถอยู่ ห้ามถือมือถือ แอปอ่านรายละเอียดการเรียกออกเสียงให้ จอดรถก่อนแล้วค่อยกดตอบ
- รับเรียกเฉพาะเมื่อพร้อมไปจริง ไม่สะดวกกด “ไม่สะดวก” ได้เสมอโดยไม่มีผลเสีย กด “จะไป” แล้วต้องไปตามที่บอก
- นัดส่งของที่ริมถนนหรือที่สาธารณะ ไม่เข้าบ้าน ห้องพัก หรือโรงแรมของลูกค้า ไม่สบายใจให้ยกเลิกและแจ้งทีมงาน
- ใช้เบอร์และชื่อของลูกค้าเฉพาะเพื่อส่งของในงานนั้น ห้ามเก็บไว้ใช้ทำอย่างอื่น ห้ามโทรตื๊อ ห้ามเผยแพร่
- ใช้แอปที่ติดตั้งจาก Google Play บนมือถือที่ไม่ได้ถูกดัดแปลงระบบ (แอปที่ลงจากที่อื่นหรือมือถือที่ดัดแปลงอาจเข้าสู่ระบบหรือเปิดร้านไม่ได้)
6. หน้าที่ของลูกค้า
- เรียกร้านเฉพาะเมื่อตั้งใจซื้อจริง และรออยู่ที่จุดนัดจนแม่ค้ามาถึง เปลี่ยนใจให้กดยกเลิกโดยเร็ว (ดูกติกาข้อ 8)
- นัดรับของที่ริมถนนหรือที่สาธารณะ ไม่ขอให้แม่ค้าเข้าบ้าน ห้อง หรือโรงแรม
- ใช้เบอร์โทรของตัวเอง (หรือที่เจ้าของเบอร์อนุญาต) และชื่อที่แสดงที่ไม่หยาบคายหรือแอบอ้างคนอื่น
- คุยอย่างสุภาพ ไม่คุกคาม ไม่ชวนทำสิ่งต้องห้ามในข้อ 4
- ตรวจสินค้าและตกลงราคากับร้านเอง ราคาในเมนูและราคารวมที่แอปคำนวณเป็นราคาโดยประมาณ
7. การตรวจข้อมูลร้านและรูป
- ร้านใหม่ขึ้นแผนที่ได้ทันทีถ้าผ่านระบบตรวจคำ ถ้าระบบไม่แน่ใจ ร้านจะรอทีมงานตรวจก่อน
- ชื่อร้านหรือเมนูที่แก้ไขแล้วไม่ผ่านระบบตรวจคำ จะรอทีมงานตรวจ ระหว่างนั้นลูกค้ายังเห็นข้อมูลเดิม
- รูปใหม่ทุกรูปรอทีมงานตรวจก่อนขึ้น ระบบอ่านรูปอัตโนมัติของผู้ให้บริการคลาวด์ (Cloudflare) อาจช่วยดูรูปก่อนทีมงาน แต่คนเป็นผู้ตัดสิน
- ถ้าไม่อนุมัติ แม่ค้าจะเห็นเหตุผลในแอป และแก้ไขแล้วส่งใหม่ได้
8. การเรียกร้าน จุดนัด และบทลงโทษ
- ลูกค้าเรียกได้เฉพาะร้านที่แม่ค้าเปิดรับเรียกเอง ห่างไม่เกิน 5 กิโลเมตร เรียกค้างได้ทีละ 1 ร้าน และไม่เกิน 5 ครั้งต่อวัน
- แม่ค้ามีเวลาตอบ 5 นาที รับหรือไม่รับก็ได้ ไม่ตอบหรือไม่สะดวกไม่มีผลเสียกับแม่ค้า
- จุดนัดต้องเป็นริมถนนหรือที่สาธารณะ แม่ค้าไม่เข้าบ้าน ห้องพัก หรือโรงแรมของลูกค้า
- เบอร์โทรและชื่อที่แสดงที่ลูกค้าใส่ แม่ค้าที่ถูกเรียกเห็นได้ระหว่างงาน หมุดจุดนัดส่งให้แม่ค้าหลังกด “จะไป” เท่านั้น ระบบลบเบอร์ลูกค้าเองเมื่อไม่ได้เรียกร้านนาน 6 เดือน
- ก่อนกดยกเลิก แอปบอกผลให้เห็นก่อนเสมอ เช่น “ถ้ายกเลิกตอนนี้ จะเรียกร้านไม่ได้ 2 วัน”
กติกาสำหรับลูกค้า
| สิ่งที่เกิดขึ้น | ผล |
|---|---|
| ยกเลิกก่อนแม่ค้ากด “จะไป” | ไม่มีผล · ยกเลิกแบบนี้เกิน 3 ครั้งในวันเดียว ปุ่มเรียกล็อกถึงเที่ยงคืน |
| ยกเลิกภายใน 1 นาทีหลังแม่ค้ากด “จะไป” (ครั้งแรกใน 7 วัน) | ไม่มีผล (กดผิดหรือเปลี่ยนใจทันที) |
| ยกเลิกหลังแม่ค้ากด “จะไป” เกิน 1 นาที (รวมถึงยกเลิกภายใน 1 นาทีซ้ำภายใน 7 วัน หรือยกเลิกหลังแม่ค้ามาถึงแล้ว) | ครั้งที่ 1 ใน 30 วัน: งดเรียกร้าน 2 วัน · ครั้งที่ 2 ใน 30 วัน: งดเรียก 7 วัน · ครั้งที่ 3 ใน 30 วัน: งดเรียก 7 วัน และทีมงานพิจารณาระงับการเรียกถาวร |
| แม่ค้ามาช้ากว่าเวลาที่บอกตั้งแต่ 10 นาทีขึ้นไป | ยกเลิกได้ฟรีเสมอ |
| เรียกแล้วไม่อยู่รอ (แม่ค้ากด “มาแล้วไม่เจอ” ได้เฉพาะเมื่อรถอยู่ใกล้จุดนัดไม่เกิน 80 เมตรและรอแล้วอย่างน้อย 3 นาที) | ครั้งแรก: งดเรียก 7 วัน · ครั้งที่ 2: งดเรียกถาวร |
การงดเรียกมีผลเฉพาะการเรียกร้าน คุณยังดูแผนที่และใช้ส่วนอื่นของแอปได้ตามปกติ ถ้าคิดว่าผิดพลาด ติดต่อทีมงานได้ (ข้อ 16) ทีมงานจะตรวจจากตำแหน่งรถจริงแล้วคืนสิทธิ์ถ้าผิดพลาด
กติกาสำหรับแม่ค้า
- กด “จะไป” แล้วไม่มาถึงภายในเวลาที่บอกบวก 15 นาที งานหมดอายุเอง ลูกค้าไม่โดนอะไร
- ระบบนับภายใน (ไม่แสดงให้ใครเห็น) ว่ารับงานแล้วไม่มา หรือกด “มาแล้วไม่เจอ” บ่อยผิดปกติหรือไม่ ถ้าบ่อย ทีมงานอาจปิดการรับเรียกของร้านหรือระงับบัญชี
9. แชตในแอป
- ใช้คุยเรื่องการนัดรับของเท่านั้น ห้ามส่งลิงก์ เบอร์โทร หรือสิ่งต้องห้ามในข้อ 4 ระบบตรวจคำจะไม่ส่งข้อความที่ผิดกติกา
- เซิร์ฟเวอร์ไม่เก็บข้อความแชตไว้ ถ้ามีคนกดแจ้ง ข้อความแชตล่าสุดในมือถือของผู้แจ้งจะถูกส่งไปพร้อมรายงานเมื่อผู้แจ้งเลือกแนบ (ผู้แจ้งเห็นก่อนกดส่ง) และถูกลบพร้อมรายงาน
10. “อยากให้มาแถวนี้”
เป็นการบอกแม่ค้าแบบไม่ผูกมัดว่ามีคนอยากซื้อแถวนี้ ต้องเข้าสู่ระบบ บัญชีละไม่เกิน 10 ครั้งต่อวัน หมดอายุเองใน 40 นาที แม่ค้าเห็นแค่พื้นที่คร่าว ๆ และจำนวนคน ห้ามกดเล่นหรือกดหลอก และไม่มีการรับประกันว่าร้านจะมา
11. การแจ้ง การบล็อก และการซ่อนร้าน
- ทุกคนกด แจ้งร้านนี้ไม่เหมาะสม ในหน้าร้านได้ ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ และไม่มีการส่งข้อมูลที่ระบุตัวผู้แจ้ง
- ระหว่างการเรียกและในแชต ทั้งแม่ค้าและลูกค้ากด แจ้ง / บล็อก ได้ บล็อกแล้วเรียกและแชตกันไม่ได้อีก และลูกค้าที่บล็อกร้านจะดูเบอร์ร้านนั้นไม่ได้ คนที่ถูกแจ้งหรือถูกบล็อกจะไม่รู้ว่าใครแจ้ง
- ลูกค้าที่ไม่อยากเห็นร้านใด กด ซ่อนร้านนี้ ได้ ร้านนั้นไม่ขึ้นบนแผนที่ในเครื่องนั้นอีก ถ้าเข้าสู่ระบบอยู่ถือเป็นการบล็อกร้านนั้นด้วย เลิกซ่อนหรือเลิกบล็อกได้ในแอป
- การแจ้งเท็จหรือแจ้งเพื่อกลั่นแกล้งผิดข้อตกลงนี้ ระบบไม่ซ่อนร้านเองอัตโนมัติจากจำนวนคนแจ้ง ทีมงานเป็นคนตรวจและตัดสิน
- คนที่ไม่ได้ใช้แอปแจ้งได้ตามนโยบายรับแจ้งและลบเนื้อหา
12. สิ่งที่ทีมงานทำได้
- ซ่อน ลบ หรือไม่อนุมัติ ร้าน ชื่อ เมนู หรือรูป ที่ผิดข้อตกลง โดยอาจทำทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเมื่อเป็นเรื่องร้ายแรง
- งดการเรียกร้านของลูกค้า ปิดการรับเรียกของร้าน หรือระงับบัญชี (แบน) บัญชีที่ถูกแบนใช้บัญชี Google นั้นกลับมาไม่ได้อีก แม้ลบบัญชีในแอปแล้วสมัครใหม่
- แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเมื่อพบเรื่องร้ายแรง เช่น เรื่องเกี่ยวกับเด็ก การค้ามนุษย์ ยาเสพติด หรืออาวุธ และให้ข้อมูลตามหนังสือขอของเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- เก็บบันทึกการเข้าใช้แบบน้อยที่สุด (บัญชี ที่อยู่ไอพีแบบเข้ารหัส เวลา และประเภทคำขอ ไม่มีตำแหน่ง ไม่มีข้อความแชต) 90 วัน ตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
- ทีมงานจะบอกเหตุผลให้แม่ค้าที่ถูกซ่อนหรือลบร้านทราบในแอปหรือทางช่องทางติดต่อ โดยไม่เปิดเผยตัวผู้แจ้ง และรับคำโต้แย้งตามนโยบายรับแจ้งและลบเนื้อหา
13. ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่แอปเก็บ ใครเห็น และเก็บนานแค่ไหน ดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัว · วิธีลบบัญชี ดูที่ลบบัญชีและข้อมูล
14. ความรับผิดและข้อจำกัดของบริการ
- แอปเป็นแผนที่และช่องทางติดต่อเท่านั้น ไม่ได้เป็นผู้ขาย ไม่รับรองคุณภาพ ราคา หรือความปลอดภัยของอาหาร ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของร้าน
- แอปให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ตำแหน่งร้านเป็นตำแหน่งโดยประมาณ อาจคลาดเคลื่อนหรือล่าช้าตามสัญญาณ GPS และอินเทอร์เน็ต ช่วงที่มีคนใช้มากแผนที่อาจช้าลงได้ถึงไม่กี่นาที ร้านอาจปิดหรือย้ายไปแล้ว ร้านที่ไม่ส่งตำแหน่งใหม่เกิน 60 นาทีจะถูกปิดอัตโนมัติ
- เพื่อป้องกันระบบจากการใช้งานผิดปกติ เราอาจจำกัดหรือหยุดบริการบางส่วนหรือทั้งหมดชั่วคราว เราพยายามให้บริการได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก
- ผู้ใช้ต้องระวังความปลอดภัยของตัวเอง ถ้ามีอันตรายเร่งด่วน โทร 191
15. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
เราอาจแก้ข้อตกลงนี้ได้ โดยแสดงวันที่มีผลไว้ด้านบนของหน้านี้ ถ้าเปลี่ยนเรื่องสำคัญ แอปจะแจ้งหรือขอให้ยอมรับใหม่
16. ติดต่อ และกฎหมายที่ใช้
ติดต่อเราได้ที่เพจ Facebook “รถเร่ใกล้ฉัน” หรืออีเมล kampanatth0222@gmail.com · ผู้พัฒนา: PONG Developer · ข้อตกลงนี้ใช้กฎหมายไทย ถ้าฉบับภาษาไทยกับภาษาอังกฤษไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาไทย